Klachten over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Ten eerste duurt het minimaal een half uur voordat je iemand aan te lijn hebt die je kan helpen. Daarbij wacht ik nu al 3,5 maand op een herberekening van mijn maandbedrag terwijl ik iedere maand uitstel aan moet vragen.... Lees meer

Ik heb in verschillende brieven aangegeven dat ik geen draagkracht heb om mijn studie schuld terug te betalen. Toch blijven ze aanmaningen sturen. Dat vind ik laakbaar Lees meer

Ik had in 2016 een schuld van in de €300 ongeveer en DUO heeft daar zomaar 700/800€ bovenop gedaan. Terwijl studieschulden rentevrij zijn. Nu zegt DUO dat ik studiefinanciering kreeg een maandje. Maar die heb ik op tijd afgebeld en... Lees meer

Wanneer je een korte vraag hebt en je wilt bellen met DUO lopen de wachttijden op tot minimaal 20 minuten soms al met uitschieters tot 50 minuten en dat zelfs als je gelijk om 9 uur aan de telefoon hangt.... Lees meer

Elke keer als ik met het DUO moet bellen ben ik minimaal een half uur bezig om ook maar iemand te spreken, die me dan vervolgens niet kan helpen, me ervan beschuldigd dat ik zelf de verkeerde keuzes heb gemaakt... Lees meer

In november heb ik een brief ontvangen dat ik, na een jaar krom liggen om het maandbedrag te kunnen betalen (omdat ik vorig jaar een veel hoger inkomen had dan dit jaar en mijn enige opties betalen of een aflosvrij... Lees meer

Voor de aanvullende beurs 2021 moet de verzamelinkomen 2019 worden ingevoerd in duo of een schatting mijn man ZZP'er is. Dit probeer ik al 3 dagen en als ik dat doe krijg ik een bericht sorry is niet gelukt... Lees meer

Mijn dochter kreeg een boete van €194,- wegens het niet tijdig opzeggen van het reis product wat automatisch gekoppeld was door mij DUO van een eerdere studie die. Van 2013 tot 2014 heeft ze gewerkt en alles stop gezet. In... Lees meer

Sinds de corona maatregel dat de scholen moesten sluiten heb ik op het hbo landscape environment and management bij INHOLLAND te Delft geen kwalitatief goede lessen of begeleiding meer gehad. Als gevolg hiervan heb ik na 2 jaar mijn propedeuse... Lees meer

Het is erg vervelend om te merken dat DUO niet telefonisch of per chat bereikbaar is, er wordt gemeld: geen medewerkers beschikbaar en dat al dagen niet. Ik bel al vroeg omdat dat ook wordt gezegd dat het de rustigste... Lees meer