Mijn Klacht:

Altijd lange wachtrijen. Ik moest meerdere malen mijn verhaal doen omdat er bij andere afdelingen weer lange wachtrijen stonden en mijn probleem blijkbaar moeilijk is om op te lossen in één keer. ‘Dat is niet mogelijk’ en ‘ik mag dat niet doen’ hoor ik het meeste. Ik hoor nooit wat er wél mogelijk is. Ja, een klacht indienen is altijd mogelijk. Schiet er niets meer op! Bovendien is de reden waarvoor ik bel niet eens mijn fout!! Dat ligt bij de DUO. Ik moet het maar ‘afwachten….’

Gewenste Oplossing:

Oplossen van mijn klacht! Niemand houdt van onzekerheid en afwachten. Daarnaast minder lange wachtrijen en terug gebeldgemaild worden over de stand van zaken.