R.eland op 19 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Rob, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je pakket onterecht bij de buren is bezorgd en dat het daar uiteindelijk ook niet ligt. Ik kan me goed voorstellen dat je je zorgen maakt en...
Het zijn allemaal leuke antwoorden , alleen ik schiet er nis mee op. De een geeft de andere de schuld. En meerderen huisnummers aangebeld niets ontvangen.
Een klant van DHL heeft geklaagd dat een loopband, die de hele dag thuis zou worden bezorgd, op een verkeerd adres is afgeleverd. De ontvanger op dat adres heeft het pakket niet ontvangen, en dit is niet de eerste keer dat een dergelijke fout voorkomt. De klant heeft vervolgens de DHL-app verwijderd.
Loopband zou bezorgd worden hele dag thuis en is bezorgd op ander adres , die heeft niks ontvangen. En dit is niet de eerste keer dat zoiets gebeurd. Ook gelijk die app verwijderd van dhl
Zorgen dat het bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 19 januari 2026 om 11:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2026 om 13:12 geantwoord
(10)
Het zijn allemaal leuke antwoorden , alleen ik schiet er nis mee op.
De een geeft de andere de schuld. En meerderen huisnummers aangebeld niets ontvangen.
Bericht van DHL
3 maanden geleden - Goedemiddag Rob, Bedankt voor je reactie. We geven niemand de schuld en willen zit graag voor je uitzoeken! Zodra de afzender het onderzoek heeft opgestart zullen wij hier mee aan de slag gaan. We zullen er alles aan doen om dit voor jou en de afzender op te lossen. Ik hoop dat het snel is opgelost. Groet, Pien.
Reactie van de melder van de klacht R.eland
3 maanden geleden - We wachten deze week wel af, Is het maandag 26 januari dan anderen stappen. Word vervolgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
