Klacht: Weigering van levering van pakket JVGL0624229102799884

klager37125a42 ✓ Verified op 06 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2026

Een klant heeft problemen met de levering van zijn pakket met nummer JVGL0624229102799884 door DHL. Ondanks contact met de chatbot van het bedrijf, is het probleem niet verholpen en blijft de bezorging uit, wat leidt tot frustratie aangezien het pakket dringend nodig is.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met DHL waarbij mijn pakket met nummer JVGL0624229102799884 niet wordt geleverd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de chatbot van DHL, is het probleem niet opgelost en wordt het pakket niet bezorgd. Dit is zeer frustrerend, omdat ik het pakket dringend nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakket morgen alsnog te laten bezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 augustus 2026 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager37125a42

Heeft op 07 augustus 2026 om 15:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom moet ik aan Coolblue gaan vragen of zei willen klagen bij DHL om een structureel probleem bij DHL op te lossen? Het gaat niet over dit pakje. Het gaat over een bezorger die weigert te bezorgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM