Klacht: waardeloze bezorger

soniadurieu op 28 oktober 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Sonia, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat de niet thuis melding niet klopt en dat dit niet de eerste keer is. Ook geef je aan dat je DHL niet kunt bellen en dat je het schandalig vindt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2025

Een klant van DHL heeft geklaagd over een bezorging waarbij de bezorger niet aan de deur is geweest, ondanks een melding van DHL. Dit is niet de eerste keer dat de klant deze ervaring heeft, en hij uit zijn frustratie over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en de slechte service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb van dhl een mail gekregen dat hun bezorger zogenaamt bij mij aan de deur is geweest maar ik heb niemand gezien er is niemand hier geweest nu word mijn pakket dan maar ergens anders bij een sevicepunt geleverd en dit is niet de eerste keer dat dhl dit doet ,je kan met dhl ook niet meer bellen wat ze zijn te lamlendig om fatsoenlijk werk af te leveren ik vind het schandalig dat hier niks tegen word gedaan
mijn track en tracenummer is 3SBPB0009684829 en ze zouden zogenaamt om 18:17 aan de deur zijn geweest schandalig hou ze met de klanten omgaan

Gewenste Oplossing:

dat dhl nu eindelijk zijn bezorgen een keer aanpakt en goed opleid zodat ze hun werk doen zoals het hoot en stoppen met die leugens als ze geen zin hebben om te werken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 28 oktober 2025 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

soniadurieu

Heeft op 28 oktober 2025 om 09:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

WAARDELOOS

Alle klachten die gemeld zijn door soniadurieu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM