klager7c602e5f op 16 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van DHL wacht al meer dan een maand op de restitutie van verzendkosten na een retourzending van zijn pakket. Het pakket werd zonder duidelijke reden teruggestuurd naar de afzender, wat tot frustratie heeft geleid. Pogingen om contact op te nemen met DHL hebben nog geen oplossing of duidelijkheid opgeleverd.
Ik wacht al meer dan een maand op de restitutie van mijn verzendkosten. Mijn pakket is zonder duidelijke reden retour gestuurd naar de afzender, wat zeer frustrerend is. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met DHL, heb ik nog geen oplossing of duidelijkheid ontvangen over mijn situatie.
Ik verzoek om een terugbetaling van mijn verzendkosten en zou ook openstaan voor compensatie voor het ongemak dat ik heb ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 maanden geleden - Beste Marcel, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2026 om 09:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
