Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DHL. De pakketbezorger komt met een hoge snelheid door de straat, stopt niet en geeft vervolgens aan dat het pakket bezorgd is, terwijl ik dit niet heb ontvangen. Na contact via de chatbot van DHL kreeg ik te horen dat ik naar de afzender moest gaan, wat frustrerend is omdat dit de zoveelste keer is dat mijn bestelling in rook opgaat. Ik blijf speciaal op locatie om mijn pakket in ontvangst te nemen, maar krijg geen bevredigend antwoord op mijn klachten en kan nergens terecht voor hulp.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DHL de bezorging van mijn pakket serieus neemt en dat er een duidelijke oplossing komt voor mijn klachten, inclusief een betere communicatie over de status van mijn zendingen.
