Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in betreffende zending JJD149990200048390668. Volgens de track trace zou deze zending geleverd zijn, terwijl er op het moment van levering iemand thuis aanwezig was en de zending niet is overhandigd. Tot mijn grote verbazing zie ik in het systeem bovendien een handtekening op mijn naam, terwijl ik deze zending niet heb ontvangen en deze handtekening niet door mij is geplaatst. Dit betekent dat iemand namens mij heeft getekend zonder mijn toestemming. Ik beschouw dit als zeer ernstig en onacceptabel gedrag. Een handtekening namens een klant plaatsen zonder toestemming kan worden gezien als valsheid en een ernstige schending van vertrouwen en professionele normen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om een onmiddellijk en grondig onderzoek naar deze levering en de betrokken bezorger, opheldering over waar mijn pakket zich bevindt, passende compensatie voor deze situatie, en serieuze disciplinaire maatregelen tegen de verantwoordelijke medewerker indien blijkt dat namens mij is getekend.
