klagerea33de8a op 27 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een koffiemachine van 12 kg. De koerier heeft in plaats van de verwachte levering een standaardbericht gestuurd dat het pakket naar een afhaalpunt is gestuurd. De klant heeft contact opgenomen met DHL, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie.
Op zondag zou mijn pakket, een koffiemachine van 12 kg, geleverd worden. De koerier heeft echter in plaats van de levering een standaardbericht gestuurd dat de bezorging niet kon plaatsvinden en dat het pakket naar een afhaalpunt werd gestuurd. Ik heb inmiddels een e-mail gestuurd naar DHL, maar tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.
Ik verzoek om een spoedige levering van mijn pakket op het juiste adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
