1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

1 maand geleden - Beste Ab, Hartelijk dank voor jouw klacht. Ik snap hoe frustrerend het kan zijn dat je herhaaldelijk verkeerde pakketten ontvangt, en dat hier dan ook vervolgens geen verbetering in komt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik kijk graag naar wat wij kunnen betekenen voor je. Heb je zendingsnummers ter voorbeeld voor mij, of weet je wellicht voor welk adres(sen) deze pakketjes eigenlijk bedoeld zijn? Aan de hand daarvan kunnen wij jouw klacht verder oppakken en achterhalen om welke bezorger(s) dit precies gaat. Ik kijk uit naar jouw reactie! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

1 maand geleden - Goedemorgen Vera, Het gaat om het volgende, ik woon op de hoek Nijedijk/Smalwolde en de pakketten voor Smalwolde 4 worden heel vaak bij mij Nijedijk 4 in de pakketbox gedaan terwijl ik er al een GROTE sticker op heb geplakt met de tekst ( DIT IS NIJEDIJK 4 EN NIET SMALWOLDE 4) maar ook dat heeft geen resultaat. Gisteren was het ook weer raak helaas waren we niet thuis. Ik zie dit graag zo snel mogelijk opgelost of ik moet bezorg kosten gaan declareren bij DHL. Ook heb ik een klacht over de avond bezorging op voor mijn adres die wordt steevast bij het depot afgeleverd terwijl ik ze voor het huis langs zie rijden en 5 minuten later de melding krijg [niemand thuis] . Alles is heel vervelend. Graag hoor ik van U wat er verder gebeurd. Mt.vr.gr Ab. Scheffers

1 maand geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor jouw reactie met verdere toelichting omtrent jouw klacht. Je gaf aan dat het ook bij de levering van jouw eigen pakketten helaas verkeerd gaat, zoals gisteren. Graag kijken wij naar wat wij voor je kunnen betekenen hierin, echter hebben wij hiervoor wel zendingsnummers nodig. Kan je ons hiervan voorzien? Zo kunnen wij jouw klacht volledig oppakken en op zoek gaan naar een gepaste oplossing. Dit geldt voor zowel de pakketten die verkeerd bij jou worden geleverd, maar ook voor de pakketten die onterechte niet bezorgd worden. Wij kijken uit naar jouw reactie. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

1 maand geleden - Ik kan dat alleen maar doen zodra er weer een verkeerde zending plaats vindt dus u zal even geduld moeten hebben.

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht