klagerfbe15180 ✓ Verified op 23 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld van VriendenLotenrij, maar dit is nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van PostNL verliepen moeizaam en zorgden voor stress, waardoor de klant onzeker is over de verwachte levertijd van het pakket.
Ik heb een pakket besteld van VriendenLotenrij, maar het is nog steeds niet aangekomen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van PostNL, maar dit was lastig en stressvol. Ik weet nu niet wanneer ik mijn pakket kan verwachten.
Ik verzoek om duidelijkheid over de status van mijn pakket en een verwachte levertijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
