Klacht over DHL: Valse foto gestuurd over bezo…

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik kreeg gister een melding en foto dat mijn pakket was bezorgd, maar er lag niets! Kan niet door iemand anders gepakt zijn. Foto was wel van afgesproken plek, maar klopte niet helemaal en pakje dat op de foto stond, lag er niet!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn pakje vandaag nog bezorgd wordt en dat ik excuses krijg van DHL voor de oplichting!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 maanden geleden - Goedemorgen Pien, Vervelend dat jouw pakket niet meer op de afgesproken plek lag. Je geeft aan dat de foto niet helemaal klopte en dat het niet zou kunnen dat iemand anders de zending gepakt heeft. Heb je voor mij een traceernummer? Ook wil ik graag weten wat er niet helemaal klopte aan de foto. En zou je willen aangeven hoe je weet dat niemand anders dit pakket mee heeft kunnen nemen? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

Reactie van de melder van de klacht Ja97

2 maanden geleden - Goedemorgen, Track en Trace: 3SZAL035300341 Afgesproken plek, achterkant vrijstaand huis, ik ben er na 1 minuut naar toegegaan. Op vage foto stonden bierkratten waar pakje oplage, maar aantal en plek klopte niet.

Bericht van DHL

2 maanden geleden - Hoi Pien, Dank voor de aanvullende informatie. Je geeft aan dat het aantal en plek niet klopte. Is het hok op de foto dan niet het hok bij jullie? Is het biermerk op de foto wel het biermerk dat in jullie hok staat? Wat klopt er dan exact niet? GPS van de chauffeur klopt nameijk wel als een bus. Heb je wellicht een ringcamera? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

DHL

Heeft op 12 februari 2026 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ja97

Heeft op 14 februari 2026 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik wil weten waar de bezorger de oude foto van de bezorgplaats vandaan heeft. En ik wil excuses van de bezorger, hij heeft ons gewoon belazerd.

Klacht: Valse foto gestuurd over bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post