Mijn Klacht:
Bij het invoeren van de code hoort wel een klik maar het deurtje gaat niet open kan de code niet een tweede keer gebruiken !
Gewenste Oplossing:
Graag een nieuwe code om het kasje als noch te openen
Klacht: Storing van het pakketautomaat
RobVerhaar op 12 december 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2025
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Rob, Vervelend dat je het pakket niet uit de kluis hebt kunnen halen. Zojuist heb ik jou een e-mail gestuurd. Ik ga hier achteraan en het contact zal dan verder verlopen via de mail. Vriendelijke groet, Ruurd
Een klant ervaart problemen met een pakketautomaat van DHL, waarbij het deurtje niet opent na het invoeren van de juiste code, ondanks het horen van een klik. De klant kan de code niet opnieuw gebruiken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 12 december 2025 om 09:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
