KapottePoort op 22 december 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Sebiha, Deze klacht is dubbel binnengekomen, dus deze sluit ik. In mijn bericht in de andere klacht heb ik aangegeven dat ik jou een mail zal sturen en dat ik een case heb aangemaakt. Vriendelijke groet, Ruurd
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het gedrag van DHL-chauffeurs die hun automatische poort forceren zonder aan te bellen, wat leidt tot schade aan de poort. Ondanks meerdere meldingen blijft dit probleem zich voordoen, waarbij de chauffeurs snel het pakket achterlaten en weglopen voordat de klant hen kan aanspreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Meerdere keren geklaagd en meldingen gemaakt. Onze poort is automatisch. Chauffeurs bellen niet aan en forceren zichzelf door de poort. Vandaag weer. Zonder aan te bellen door de poort forceren, kapot maken en dan snel pakket neerleggen en weglopen voordat ik hem kan aanspreken.
Graag chauffeurs opleiden en melding noteren. NIET DOOR EEN GROTE STALEN POORT FORCEREN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 22 december 2025 om 11:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
