KapottePoort op 22 december 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Sebiha, Zeer vervelend dat de chauffeurs niet aanbellen en zichzelf door de poort forceren. Dit is uiteraard zeker niet de bedoeling. Ik heb een case aangemaakt en zal jou in die case een mail sturen. Ik ga hierachteraan en...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het gedrag van DHL-chauffeurs die hun automatische poort forceren zonder aan te bellen, wat leidt tot schade aan de poort. Ondanks meerdere meldingen blijft dit probleem zich voordoen, waarbij de chauffeurs snel hun pakket achterlaten en weglopen voordat de klant hen kan aanspreken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Meerdere keren geklaagd en meldingen gemaakt. Onze poort is automatisch. Chauffeurs bellen niet aan en forceren zichzelf door de poort. Vandaag weer. Zonder aan te bellen door de poort forceren, kapot maken en dan snel pakket neerleggen en weglopen voordat ik hem kan aanspreken.
Graag chauffeurs opleiden en melding noteren. NIET DOOR EEN GROTE STALEN POORT FORCEREN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 22 december 2025 om 11:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
