Klacht: Schade aan tuin door DHL veroorzaakt

Kevin1990@ op 04 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2026

Een klant meldt dat tijdens een levering door DHL schade is ontstaan aan zijn voortuin, waarbij meerdere tegels van Chinese hardsteen beschadigd zijn. Ondanks de schade lijkt DHL deze niet te erkennen, wat leidt tot frustratie bij de klant die nu met herstelkosten zit.

Mijn Klacht:

Tijdens een levering heeft DHL met hun voertuig door mijn voortuin gereden, waardoor er schade is ontstaan aan het Chinese hardsteen. Meerdere tegels zijn beschadigd en het lijkt erop dat dit niet wordt erkend door DHL, aangezien zij geen schade erkennen. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, omdat ik nu met de kosten van herstel zit.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om de kosten van de schade, zoals vermeld in de offerte, te vergoeden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 augustus 2026 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kevin1990@

Heeft op 04 augustus 2026 om 09:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hebben we al gedaan het ligt bij aig verzekering maar er word geen schade bekend

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM