JoostHout op 25 februari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een retourzending naar Nike verstuurd en ontving op 18 februari een melding dat het pakket was afgeleverd bij DHL Rebound in Utrecht. Na deze melding ontving de klant echter geen verdere communicatie van Nike over de status van het pakket.
Ik heb een retourzending gestuurd naar Nike. Op 18 februari kreeg ik de melding dat het pakket afgeleverd is bij DHL Rebound in Utrecht. Verder geen reactie van Nike. Waar is mijn pakket?
Ik wil mijn pakket terug zodat ik het opnieuw naar Nike kan sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 25 februari 2026 om 17:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
