Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels vier keer ervaren dat de bezorger van DHL niet bij mij aanbelt, terwijl ik thuis ben. In plaats daarvan wordt er zonder verdere communicatie geprobeerd bij mijn buren. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, vooral omdat ik ook geen reactie ontvang via e-mail of telefoon wanneer ik contact probeer op te nemen. Het lijkt erop dat er onvoldoende aandacht is voor klantcommunicatie en bezorgprocedures.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat er daadwerkelijk wordt aangebeld wanneer ik thuis ben en om beter te reageren op mijn klachten via e-mail of telefoon.
