klager9fa05a5f op 03 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Wil, Tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen. Daarom sluit ik deze klacht. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Via deze pagina kun je ook contact opnemen met...
Herhaaldelijk ondervindt de klager problemen met de bezorging van pakketten door DHL, die niet of te laat worden geleverd. Ondanks verschillende excuses van DHL is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie, aangezien de klager voor de pakketten heeft betaald.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door DHL. De pakketten worden niet of veel te laat bezorgd, en ik ben niet op de hoogte gebracht door de afzenders. Bij onderzoek heeft DHL verschillende excuses aangedragen, maar er is geen oplossing geboden. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik voor deze pakketten heb betaald en ze nu mijn eigendom zijn.
Ik verzoek dat de openstaande pakketten zo snel mogelijk geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 weken geleden - Hoi Wil, Vervelend dat jouw pakketten nog niet bezorgd zijn en dat je niet op de hoogte bent gebracht door de verzender. Graag kijk ik met je mee, heb jij voor mij de traceernummers van de pakketten waar het om gaat? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud
Heeft op 04 juni 2026 om 10:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
