klagerde3b4f22 op 16 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een klacht ingediend over DHL, waarbij vier bestelde pakketten niet zijn bezorgd. De status geeft aan dat de pakketten zijn bezorgd of retour afzender zijn, maar de klager heeft ze niet ontvangen en mist duidelijke informatie over hun locatie. Dit leidt tot frustratie bij de klager.
Ik heb vier pakketten besteld, maar deze zijn niet bezorgd. De status van de pakketten geeft aan dat ze zijn bezorgd of retour afzender zijn, maar ik heb ze niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik geen duidelijke informatie heb ontvangen over de locatie van mijn pakketten.
Ik verzoek DHL om mijn pakketten te bezorgen of om duidelijk te communiceren waar ze zich bevinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
