Klacht over DHL: Pakketten niet bezorgd en sle…

Mijn Klacht:

Ik heb 7 pakketten die niet zijn aangekomen. Ondanks beloftes van de regiomanager en de city-hub manager om het te onderzoeken, blijven de problemen aanhouden. De bezorger stuurt de pakketten steeds terug omdat mijn adres zogenaamd niet zou bestaan. Ruud van DHL heeft echter bevestigd dat er niets mis is met mijn adres. Het is bijna onmogelijk om met DHL in contact te komen en de toezeggingen van het management hebben tot nu toe niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu eindelijk bericht over de stand van zaken van mijn pakketten, die al bijna twee maanden uitblijven. Daarnaast vraag ik dat mijn pakketten voortaan correct worden bezorgd, zoals dat ook bij andere bezorgdiensten gebeurt.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager46d228c5

2 dagen geleden - Ik wil bericht over de stand van zaken van de herhaaldelijk beloofde onderzoeken en niet van de paketten zoals hierboven staat . Die zijn allemaal retour afzender en soms zelfs een paar keer heen en weer. Ook de verzenders van de paketten zijn gedupeerd . Bij Coolblue bijvoorbeeld kan ik al niets meer bestellen om deze reden . Het is toch bijzonder dat een eenvoudig probleem dat bij de city hub manager en bij de regiomanager onder de aandacht is gebracht niet opgelost kan worden . En als de bezorger al denkt dat mijn adres niet bestaat, waarom levert hij dan niet af bij een dhl punt ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 17 juni 2026 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager46d228c5

Heeft op 17 juni 2026 om 17:45 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dank voor de reactie maar dit is nu al de derde belofte . De problemen blijven . Ik heb liever een oplossing dan een belofte en dat mag na twee maanden wel .

Klacht: Pakketten niet bezorgd en slechte communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post