Klacht: Pakketjes worden zonder toestemming bij de deur achtergelaten

klager2cb958cf op 01 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Ronald, Dank voor je melding waarin je aangeeft dat er herhaaldelijk pakketten onbeheerd worden achtergelaten. Dit is uiteraard niet de bedoeling en ook zeker niet het beleid van DHL. Mijn excuses hiervoor. Vervelend dat je geen terugkoppeling hebt ontvangen...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 1 juni 2026

Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat DHL pakketjes zonder toestemming bij de deur achterlaat, zonder notificatie. Dit heeft geleid tot zorgen over de veiligheid van de zendingen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de verzender, Amazon, blijft de klant zonder terugkoppeling en vraagt om actie van DHL.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk ervaren dat DHL mijn pakketjes zonder toestemming bij de deur achterlaat. Dit gebeurde zonder enige notificatie, waardoor ik me zorgen maak over de veiligheid van mijn zendingen. Ondanks dat ik contact heb gezocht via de verzender, Amazon, en hen gevraagd heb om de klacht in te dienen, ontvang ik geen terugkoppeling. Dit probleem blijft zich voordoen en ik vind het belangrijk dat DHL hier actie op onderneemt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat pakketjes niet meer zonder toestemming bij de deur worden achtergelaten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 01 juni 2026 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager2cb958cf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM