klager37125a42 op 11 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketjes door DHL eCommerce. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is er geen oplossing geboden, wat heeft geleid tot frustratie en ongemak voor de klager.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketjes door DHL eCommerce. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen oplossing ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie en ongemak, aangezien ik afhankelijk ben van de tijdige levering van mijn zendingen.
Ik verzoek DHL eCommerce om mijn pakketjes alsnog te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 weken geleden - Goedemiddag! Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je voorbeelden van zendingsnummers waarbij dit is gebeurd? Deze beginnen met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2026 om 10:34 geantwoord
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op dhlecommerce.nl onder het kopje Support
Met vriendelijke groet,
Isha
DHL eCommerce
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
