Diana Boele op 05 november 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft geklaagd over een pakket dat door DHL buiten is neergezet, ondanks de instructie om het in de schuur te plaatsen. Hierdoor is het pakketje door de regen beschadigd en zijn de artikelen binnenin nat geworden. De klant is niet tevreden over de bezorgservice.
Goedemiddag
Om 1 uur vanmiddag pakketje bezorgd, we waren boven bezig, maar op de deur staat dat ze het pakketje in de schuur kunnen leggen. Het pakketje is zeiknat geworden waardoor de artikelen nat zijn geworden, de doos is niet meer te redden. Er is een nieuwe bezorger maar ben hier niet tevreden over.
Dat de bezorger het pakket netjes bezorgd op de plek waar we het afspreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 05 november 2025 om 14:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
