Mijn Klacht:
Ik heb op 23 november 2025 een pakketje met lego en wat snoepgoed naar de VS gestuurd .En vanaf de service punt ging het al mis want moest op gevoel zeggen wat het woog want ze konden het niet eens afwegen . Dan op 11 December bellen ze vanuit NL op naar me om te vertellen dat er niemand is om het pakketje in ontvangst te nemen omdat er invoerrechten kosten er extra bij zit dus ik zeg nou ik ben gewoon nu aanwezig in de VS dus als de bezorger komt betaal ik de extra kosten nou geen bezorger te zien de hele week. 24 December bellen ze weer met dat me pakje niet bezorgt ken worden want er niemand aanwezig op het adres en de telefoonnm niet te bereiken is die bij het pakketje is dus zeg dan mag je terug sturen .Nou heb ik al 3 berichten gekregen dat ze me pakket terug bezorgen en of ik nog 52 euro wil betalen omdat ze em zogenaamd al 3 x naar de VS hebben gestuurt en dan check je de GPS die je er zelf extra erim heb gedaan dan zie je dat helemaal nergens is geweest dan van Alkmaar naar Nieuw Vennep . Nou is het 1 jan. 2026 en me pakketje is nog steeds niet terug en ik zat niet te denken om nog te betalen aan slechte service en het is niet de eerste x want in 2020 had ik het zelfde probleem en toen hadden ze een dief werken in het postorder bedrijf vn ze in Syracusse ,N.Y. en met PostNL komen me pakketjes altijd netje aan op me adres in Whitesboro en ondanks dat me postadres in NL bij een dakelozeopvang is heb ik met PostNL nog nooit problemen gehad maar met DHL van de Duitse kroonprins Marcus Von Anhalt is er contant wat mee dus ben weer opgelicht doorze en dit x voor 600,- euro plus 88,- euro verzendkosten. met vriendelijk groeten Raymond Bechler
Gewenste Oplossing:
ik wil me pakket terug aangezien ik nu een 13 jarig meisje teleurgesteld heb met der verjaardag ben ik verplicht om opnieuw lego te kopen en op te sturen maar nooit meer via DHL dus ik wil me 600,- euro terug van de lego
(10)
