klager40fcad64 op 03 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Rick, Hartelijk dank voor het doorgeven van jouw zendingsnummer! Ik heb dit direct voor je gecontroleerd en zie dat je hier eerder een onderzoek voor hebt opgestart. Mijn collega's hebben hun uiterste best gedaan jouw pakket te traceren en...
Een klant heeft een pakket verzonden via DHL, maar dit is zoekgeraakt. Ondanks herhaaldelijk contact en een verzoek om onderzoek, heeft DHL geen duidelijkheid kunnen bieden over de status van het pakket, wat leidt tot teleurstelling bij de klant.
Ik heb een pakket verzonden via DHL, maar dit pakket is zoekgeraakt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met DHL en heb verzocht om een onderzoek, heeft dit helaas niets opgeleverd. Ik ben erg teleurgesteld over de afhandeling van deze situatie en het gebrek aan duidelijkheid over de status van mijn pakket.
Ik verzoek u om het pakket boven water te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 weken geleden - Beste Rick Schellingerhout, Wat vervelend om te horen dat jouw pakket vermist is geraakt en dat het eerdere onderzoek niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Ik begrijp dat dit erg teleurstellend is. Om jouw dossier te kunnen bekijken en na te gaan welke mogelijkheden er nog zijn, ontvang ik graag het zendingsnummer van de betreffende zending. Zodra ik het zendingsnummer van je heb ontvangen, kijk ik de situatie verder voor je na. Met vriendelijke groet, Gaby
Reactie van de melder van de klacht klager40fcad64
3 weken geleden - Hi, Het zendingsnummer is JVGLOTC0101809423 MDPR6XGGWKL
Heeft op 03 juli 2026 om 11:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
