klagere99fe184 ✓ Verified op 02 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket geretourneerd via DHL, maar het pakket lijkt inmiddels kwijt te zijn en is al bijna twee weken onderweg. De klant kan de status van het pakket niet volgen via de track en trace en ervaart problemen met het contact opnemen met DHL om het probleem op te lossen, wat leidt tot frustratie.
Ik heb een pakket geretourneerd via DHL, maar dit pakket is nu bijna 2 weken onderweg en lijkt kwijt te zijn. Het is geregistreerd als verzending, maar ik kan niet zien waar het pakket zich bevindt via de track en trace. Bovendien is het niet mogelijk om contact op te nemen met DHL om dit probleem op te lossen. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.
Ik verzoek DHL om mijn pakket te vinden en het opnieuw te leveren bij een DHL-punt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
