klagerbb9111cc op 24 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Arthur, Dankjewel voor je gegevens. Ik heb direct je zending erbij gepakt en gekeken naar je eerdere contact met DHL. Echter is hier niet aangegeven dat de zending niet gevonden kan worden. Mijn collega heeft aangegeven dat jij geen...
Hoop Dat het goed komt
Een klant heeft een probleem met DHL, omdat zijn pakket sinds 18 juni niet is bezorgd. Ondanks contact met de klantenservice van DHL, is het pakket nog steeds niet gevonden, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb een klacht over DHL. Mijn pakket is sinds 18 juni onderweg met de bezorger, maar het pakket is nog steeds niet bezorgd. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ze het pakket niet kunnen vinden. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de levering rekende.
Ik wil graag dat mijn pakket terugkomt of alsnog bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
4 weken geleden - Beste Jolanda, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht klagerbb9111cc
4 weken geleden - Jvglotco113468255 een Grote bruine doos waar muziekboxen in zitten Bedrag 65.00 Groetjes arthur heurter
Heeft op 26 juni 2026 om 13:34 geantwoord
Hi Arthur,
Dankjewel voor je gegevens. Ik heb direct je zending erbij gepakt en gekeken naar je eerdere contact met DHL. Echter is hier niet aangegeven dat de zending niet gevonden kan worden. Mijn collega heeft aangegeven dat jij geen onderzoek kan opstarten maar dat de ontvanger dit moet doen in verband met afspraken die hierover zijn met Marktplaats. Helaas kan ik je dan ook niks anders melden dan wat mijn collega heeft aangegeven. Mocht je er met de ontvanger niet uitkomen dan adviseer ik je om Marktplaats te benaderen.
Mijn excuses voor het ongemak. Ik ga er vanuit je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht dit niet zo zijn staan we je graag te woord via onze klantenservice https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support.
Met vriendelijke groet,
Isha
DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2026 om 13:37 geantwoord
(10)
Hoop Dat het goed komt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
