Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verstuurd via DHL, maar de ontvanger heeft het pakket nooit ontvangen. Het pakket is teruggestuurd naar mijn adres, maar omdat er niemand thuis was, werd het als afgeleverd gemeld, wat niet het geval is. Na vier weken is er nog steeds geen duidelijkheid over de status van mijn pakket. DHL geeft aan dat het pakket is teruggestuurd, maar het is niet bij mij of bij de zender. De communicatie met DHL is moeilijk en frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om duidelijkheid te geven over de locatie van mijn pakket en wanneer het ofwel bij mij of bij de zender zal aankomen.
