Latifaj ✓ Verified op 28 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket ter waarde van meer dan 100 euro besteld, maar dit is nooit afgeleverd. Er was geen handtekening vereist voor de aflevering en na contact met DHL heeft de klant geen bevredigende oplossing of reactie ontvangen, wat als teleurstellend en onacceptabel wordt ervaren.
Ik heb een pakket van meer dan 100 euro besteld, maar dit pakket is nooit bij mij afgeleverd. Er was ook geen handtekening vereist voor de aflevering. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met DHL, heb ik geen bevredigende oplossing of reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.
Ik verzoek om mijn geld terug, aangezien het pakket nooit is bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
