Mijn Klacht:
Ik heb op vrijdag een bestelling geplaatst van flesjes eiwitrijk drinken voor mijn herstel na darmkanker. Vanaf dat moment kreeg ik steeds excuses van PostNL om de levering uit te stellen. Uiteindelijk is één pakket verdwenen en werden twee andere bezorgd bij een PostNL-punt. Ik heb meerdere keren gebeld, een diefstalmelding gedaan en contact opgenomen met het bedrijf waar ik de bestelling heb geplaatst. Wat mij stoort, is dat PostNL totaal geen gevoel heeft voor zijn eigen bedrijf en geen enkele aandacht heeft voor de consument. Dit lijkt een veelvoorkomend probleem te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om mijn verloren pakket te traceren en de situatie serieus te nemen, evenals een compensatie voor het ongemak.
