Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL. Mijn pakket zou vandaag bezorgd worden, maar de chauffeur heeft het direct retour genomen zonder enige melding te maken. Hierdoor heb ik mijn bestelling niet ontvangen en was ik niet in staat om contact op te nemen met DHL, enkel met een chatbot. Dit vind ik zeer onprofessioneel en teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat het pakket alsnog geleverd wordt, dat DHL excuses aanbiedt aan de verzender en aan ons als ontvanger, en dat er geen verzendkosten in rekening worden gebracht door de fout die de bezorger heeft gemaakt.
