Klacht over DHL: Pakket op verkeerd servicepun…

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over DHL omdat mijn pakket op een verkeerd servicepunt is afgeleverd. Ik had een specifiek servicepunt ingesteld, maar het pakket werd op een andere locatie afgeleverd. Bij het servicepunt aan de Fuik 52-A, 3192HD Hoogvliet, wordt de klant onbeschoft behandeld en de wachttijd om mijn pakket op te halen bedraagt zeker 45 minuten. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar heb geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik vind dat DHL hier actie op moet ondernemen.

Gewenste Oplossing:

DHL hoort hier actie op te ondernemen en het servicepunt te verbeteren of te verwijderen als het geen goede service kan bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 weken geleden - Beste Ron, Hartelijk dank voor je bericht. Graag pak ik jouw klacht op. Zou je kunnen aangeven wat je bedoelt met 'onbeschoft behandeld'? Heb je hier ook voorbeelden van? Hiernaast zou ik graag willen weten wat je precies bedoelt met dat de wachttijd 45 minuten is? Is het ServicePoint erg druk of hoe moet ik me dit voorstellen? Graag ontvang ik de aanvullende informatie zodat ik jouw melding door kan zetten. Alvast bedankt voor je reactie. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce

DHL

Heeft op 02 juli 2026 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Pakket op verkeerd servicepunt afgeleverd en slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post