Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een pakket verwacht van DHL, maar tot mijn verrassing werd het pakket bij mijn buren bezorgd terwijl ik gewoon thuis was. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en ik vind het zeer ongepast. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar de chatbot geeft aan dat alleen de verzender iets kan aanvragen. Ik wil graag dat deze situatie onder de aandacht wordt gebracht, zodat de bezorger hierop kan worden aangesproken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DHL deze klacht serieus neemt en dat er actie ondernomen wordt om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
