Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket door DHL. De chauffeur meldt onterecht dat ik niet thuis ben en brengt mijn pakket naar een servicepoint, terwijl er nooit een DHL-busje in de straat is geweest. Ik heb dit al gemeld bij DHL, maar krijg alleen een medewerker in de chat te spreken die aangeeft dat er met de chauffeur wordt gesproken. Ik heb hier geen vertrouwen in, omdat ik geen terugkoppeling ontvang en mijn pakket niet op tijd krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket ontvangen op de dag en tijd die is afgesproken en wil niet voor de gek gehouden worden door een chauffeur die zijn werk niet wil doen. In plaats daarvan moet ik nu mijn pakket zelf ophalen.
