Mijn Klacht:
Op vrijdag 15 mei ontving ik een bericht dat mijn pakketje JVGL06316574000488062039 tussen 10.00-18.00 uur bezorgd zou worden en dat ik voor ontvangst moest tekenen. Omdat ik niet thuis zou zijn, gaf ik aan dat het pakket bij het DHL-punt aan de Pascalstraat in Purmerend afgeleverd moest worden, waar ik ook een bevestiging van ontving. Echter, om 20.30 uur zag ik in de app dat mijn pakket was afgeleverd, terwijl er niet is aangebeld en ik niemand heb gezien. Dat vond ik al erg vreemd. Op zaterdag 16 mei ben ik naar het DHL-punt gegaan, om mijn pakket op te halen maar daar lag het niet. De medewerker daar heeft via via via aan de chauffeur gevraagd waar het pakket was. Deze gaf aan het pakket in de container te hebben gedaan, wat niet klopt. Ook heb ik niet voor ontvangst getekend en was er afgesproken dat ik het de volgende dag op zou halen. Dit verhaal rammelt aan alle kanten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakketje ontvangen.
