Klacht over DHL: Pakket niet ontvangen, maar… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld via Zalando dat door DHL zou worden afgeleverd. Helaas heb ik het pakket nooit ontvangen, hoewel DHL aangeeft dat het wel is afgeleverd. Dit creëert onduidelijkheid en frustratie, aangezien ik nu met een onterecht openstaande rekening zit bij Zalando. Ik verzoek DHL om deze situatie te verhelderen en door te geven aan Zalando, zodat mijn rekening geannuleerd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat DHL de situatie doorgeeft aan Zalando, zodat mijn rekening geannuleerd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 maanden geleden - Beste Marcella, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klagerdd2c7414

2 maanden geleden - 3SZAE008541134

DHL

Heeft op 03 augustus 2026 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Pakket niet ontvangen, maar als afgeleverd gemeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post