Klacht over DHL: Pakket niet ontvangen en… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verzonden via DHL dat verzekerd is. Helaas heb ik het pakket niet ontvangen. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ze niet weten waar het pakket zich bevindt. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat het pakket verzekerd was. Ik verwacht dat DHL verantwoordelijkheid neemt voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een uitbetaling van het product, aangezien het pakket niet is aangekomen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 29 mei 2026 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager9e39af79

Heeft op 03 juni 2026 om 11:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind het een soort afschuif oplossing. Het pakket is inderdaad verzonden vanuit Duitsland maar het is bezorgd of beter gezegd kwijt gemaakt of niet goed verzorgd door DHL NEDERLAND. En DHL is wat mij betreft 1 bedrijf. Wat heeft het voor een nut als je iets verzekerd verzend en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd omdat niemand de verantwoording wil nemen. Hoe moeilijk kan het voor jullie zijn om via de Duitse DHL uit te zoeken waar het fout is gegaan.

Klacht: Pakket niet ontvangen en onduidelijkheid over locatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post