klagercd15c5bf ✓ Verified op 17 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft zijn pakket nog niet ontvangen en heeft drie keer contact opgenomen met DHL voor informatie over de locatie van het pakket. Tot nu toe heeft hij geen duidelijke antwoorden gekregen, wat leidt tot frustratie en moeite. De klant verzoekt om duidelijkheid over waar het pakket kan worden opgehaald.
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen en heb nu al drie keer contact opgenomen met DHL om te vragen waar het zich bevindt. Tot nu toe heb ik geen duidelijke informatie gekregen over de locatie van mijn pakket en dit kost mij veel moeite. Ik wil graag weten waar ik mijn pakket kan ophalen.
Ik verzoek DHL om mij te informeren over de exacte locatie van mijn pakket, zodat ik het kan ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
