Mijn Klacht:
Ik heb een pakket laten bezorgen bij mijn adres in nieuwegein. Omdat ik niet thuis was besloot de bezorgen om mijn pakket bij een afhaalautomaat in vianen te laten bezorgen. Ik ben geen voorstander van afhaalautomaten en begrijp de keuze van de bezorger niet. Toen ik naar de afhaalservice in Vianen ging, werkte de afhaalcode echter niet en kon ik de kluis niet openen. Dit is zeer vervelend, omdat ik nu mijn pakket niet heb ontvangen. En de probleem is niet opgelost!!
Ik snap ook de keuze niet om mijn pakket in vianen te laten bezorgen in een afhaal automaat in vianen terwijl ik in nieuwegein woon. Ik vindt heel vervelend dat mijn pakket in vianen is bezorgd en vooral in een afhaal automaat!!
Ik hoop dat dit probleem zo snel mogelijk opgelost wordt. Ik ben ook voor niks naar vianen geweest omdat de afhaal code het niet doet!!!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om het pakket opnieuw bij mij thuis te laten bezorgen.
