AnnyV op 17 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi Anny, Dank voor je melding. Vervelend dat je geen code hebt ontvangen, mijn excuses hiervoor. Onze klantenservice is te bereiken via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Via deze pagina kun je ook contact opnemen met chatbot Tracy en live chat (gedurende openingstijden). Je...
Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van een pakket via DHL, dat niet is afgeleverd en waarvoor geen afhaalcode is ontvangen. Hierdoor kon de klant het pakket niet ophalen en had hij geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidde tot frustratie en ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via DHL. Mijn pakket is niet afgeleverd en ik heb geen afhaalcode ontvangen. Hierdoor kan ik het pakket niet ophalen en heb ik geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice van DHL. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.
Ik verzoek DHL vriendelijk om mijn pakket bij mij thuis af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 17 juni 2026 om 17:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
