klager728497f5 op 28 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Ondanks dat de klant thuis was en duidelijke instructies had achtergelaten om het pakket op een specifieke plek te plaatsen, heeft de bezorger een bericht achtergelaten dat er niemand thuis was. De klant is teleurgesteld over deze service.
Ik heb onlangs een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden. De bezorger heeft een bericht achtergelaten dat we elkaar gemist hebben, terwijl we gewoon thuis waren. Daarnaast heb ik een duidelijke brief aan de deur gehangen met instructies om het pakket in de kist naast de bank te plaatsen. Dit is niet gebeurd en ik ben zeer teleurgesteld over de service.
Ik wil dat DHL het pakket alsnog bezorgt zoals oorspronkelijk afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
