klagerc52970d7 op 29 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Hartelijk dank voor jouw klacht waarin je aangeeft jouw pakket niet te hebben ontvangen, ondanks dat je het bericht hebt gekregen dat het wel geleverd zou zijn. Ik snap dat het zeer vervelend is dat je jouw pakket hierom...
Op 24 juni zou een pakket van DHL tussen 17.55 en 19.30 bezorgd worden, maar dit is niet gebeurd, ondanks een bevestiging van aflevering om 19.19. De klager heeft geen informatie ontvangen over de werkelijke locatie van het pakket en heeft ervoor gekozen om de klacht via deze weg in te dienen, zonder contact op te nemen met DHL.
Op woensdag 24 juni zou een pakket met nummer 3SQLW0038836749 bij mij worden bezorgd tussen 17.55 en 19.30. Dit pakket is echter niet bezorgd, ondanks het bericht van DHL dat het om 19.19 is afgeleverd. Er is ook geen informatie gegeven over waar het pakket dan wel is bezorgd. Ik heb geen contact gehad met DHL over deze kwestie, omdat ik werd geadviseerd om mijn klacht hier bekend te stellen.
Ik wil het pakket alsnog ontvangen of vergoed krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2026 om 17:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
