klager1d2c022d op 05 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft aangegeven dat een pakket niet op de afgesproken tijd van 18.30 uur is afgeleverd en ook niet is aangenomen op een buuradres. De klant heeft dringend behoefte aan het pakket en heeft geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
Ik heb op de track en trace van DHL gezien dat mijn pakketje om 18.30 uur geleverd zou worden. Helaas is dit niet gebeurd en is het ook niet aangenomen op een buuradres. Ik zit dringend verlegen om dit pakketje en heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik heb geen reactie ontvangen.
Ik verzoek DHL om het pakketje vanavond of met grote spoed af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
