Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over de afhandeling van mijn pakket bij pakketpunt Primera Overdie. Mijn pakketje uit China is zonder mijn tussenkomst geweigerd en teruggestuurd. Tot mijn grote schrik heb ik vernomen dat de retour door de ontvanger is vernietigd, waardoor ik zowel mijn pakket als mijn geld kwijt ben. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat dit normaal is, omdat het pakket onder mijn naam en met het adres van het pakketpunt is verzonden. Dit is echter niet mijn fout. Ik was dezelfde middag al bij het pakketpunt om het op te halen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de schade te vergoeden en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst niet meer voorkomen.
