Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje retour gestuurd via DHL naar een bedrijf dat 24 uur open is voor ontvangst. De bezorger heeft het pakket echter niet afgeleverd aan het bedrijf, maar in plaats daarvan naar een pakketautomaat gebracht. Hierdoor is mijn pakket na 5 dagen weer opgehaald door een bezorger van DHL. Momenteel ligt het pakket al 4 dagen bij het internationale sorteercentrum, en ik ontvang mijn bestelde kleding, die ik om wil ruilen, niet op tijd voor mijn vakantie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat het pakket vandaag nog wordt geleverd aan het retouradres van het bedrijf.
