klagerb831ae79 op 10 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een pakket besteld vanuit België dat in Nederland is aangekomen, maar niet is afgeleverd vanwege een verkeerd adres. Ondanks dat de afzender het juiste adres heeft gebruikt, is er verwarring ontstaan, waardoor het pakket nog steeds niet is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een pakket vanuit België besteld dat inmiddels in Nederland is aangekomen bij de NLHAGI. Er is geklaagd over een verkeerd adres, maar de afzender heeft het juiste adres gebruikt. Dit heeft geleid tot verwarring en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen.
Ik verzoek DHL om het pakket alsnog op het juiste adres te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 10 juni 2026 om 17:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
