Klacht over DHL: Pakket geweigerd zonder… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over DHL. Mijn pakket is geweigerd met de mededeling dat het niet is aangeboden, terwijl ik de hele tijd aanwezig was. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat het adres niet juist zou zijn, maar ik heb het nagekeken en het staat correct op het pakket. Nu dreigt het pakket teruggestuurd te worden, wat ik onacceptabel vind.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakket alsnog te bezorgen op het juiste adres.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 september 2026 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Dankjewel voor je bericht.

Ik heb jouw zending er direct bijgepakt en jouw adres nagekeken. Wat mij opvalt is dat inderdaad het adres niet klopt. Er is een streepje weergeven tussen de nummers terwijl deze er volgens onze postcode check er niet zou moeten staan. Om deze reden heeft de bezorger je pakket niet mogen bezorgen en retour moeten sturen. Mocht je het pakket nog willen ontvangen dan adviseer ik je om contact op te nemen met de afzender van je pakket.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Isha

klager7144ce16

Heeft op 16 september 2026 om 12:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is niet juist. Jullie zeggen dat het pakket geweigerd is. Beide \"huisnummers\" worden gebruikt. 24 is straatnummer en 14 is huisnummer. Bezorger is niet aan de deur geweest omdat ik dit kan zien, want ik zit bij de deur.

Klacht: Pakket geweigerd zonder aanbieding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post