klager538fc999 op 13 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een probleem met de levering van een pakket dat door DHL als geleverd is gemeld, maar niet is ontvangen. Het pakket is ook niet bij de buren afgeleverd. Pogingen om contact op te nemen met DHL verliepen frustrerend, omdat het gesprek snel werd verbroken.
Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket. De bezorger heeft gemeld dat het pakket is geleverd, maar ik heb niets ontvangen. Ook bij de buren is het pakket niet afgeleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar het gesprek werd snel verbroken, wat erg frustrerend was.
Ik verzoek om persoonlijk contact met een medewerker om deze situatie te bespreken en het gesprek te kunnen aanhoren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
5 maanden geleden - Goedemorgen Arie, Dank voor je melding. Vervelend dat het gesprek is afgebroken. Graag ontvang ik een traceernummer, zodat ik mee kan kijken. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud
Heeft op 15 mei 2026 om 08:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
