klager1a60c018 op 03 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Hartelijk dank voor jouw klacht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jouw pakket als geleverd geregistreerd staat, maar het niet bij jou (of jouw buren) bezorgd is. Ik heb jouw zending er gelijk bijgepakt. Ik zie inderdaad dat...
Een klant van DHL meldt dat een pakket, dat volgens de bezorger om 20:25 uur is bezorgd, niet is ontvangen. Na navraag bij buren blijkt het pakket daar ook niet te zijn afgeleverd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met DHL via de chat, maar ontving geen duidelijke antwoorden en verzoekt om onderzoek naar de locatie van het pakket.
Ik heb een pakket besteld dat volgens de bezorger op 20:25 uur is bezorgd. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Na navraag bij mijn buren blijkt dat het pakket daar ook niet is afgeleverd. Ik heb contact geprobeerd op te nemen met DHL via de chat, maar kreeg geen duidelijke antwoorden. Ik verzoek DHL om uit te zoeken waar mijn pakket is gebleven.
Ik wil graag dat DHL uitzoekt waar mijn pakket is gebleven en mij hierover informeert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 03 juli 2026 om 11:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
